Digitale dienstverlening nog niet klachtenvrij

Steeds meer mensen weten het digitale loket van de gemeente te vinden, maar niet iedereen is even gelukkig met deze eigentijdse dienstverlening. Vooral het digitaal maken van afspraken met een DigiD wordt als ‘vervelend’ ervaren. Dat blijkt uit navraag bij de gemeente, die sinds begin juni inmiddels meer dan 4040 digitale aanvragen binnen heeft gekregen. De top 5 aangevraagde producten en/of diensten zijn 1758 voor een afspraak, 1110 voor paspoort of ID, 521 voor rijbewijs, 333 voor meldingen servicelijn en 160 voor uittreksels burgerzaken. Voor wat betreft het gebruik van de DigiD voor het maken van een afspraak. Dat is binnenkort niet meer nodig. Een woordvoeder van de gemeente erkent dat er klachten zijn. ,,Uiteraard komen er wel klachten binnen, maar de meeste daarvan zijn snel op te lossen en betreffen de gebruikelijke (en ook wel verwachte) aanloopprobleempjes. Zoals een niet goed werkend formulier (een veld wat niet ingevuld kan worden, etcetera).” (bron: WereldRegio)

11 augustus 2017
zierikzee
nieuws 2017 augustus, WereldRegio, Gemeente Schouwen-Duiveland, website
Laat een reactie achter

Na een maand 1.239 digitale aanvragen

Een maand nadat de gemeente Schouwen-Duiveland haar nieuwe website heeft gelanceerd, hebben 1.239 inwoners en ondernemers gebruikgemaakt van de nieuwe, digitale mogelijkheden.  De mensen die in de maanden juni en juli als eerste een digitale aanvraag hebben ingediend, ontvangen als blijk van waardering op vrijdag 7 juli een taart van burgemeester Gerard Rabelink. Tot het eind van dit jaar ontvangt elke eerste aanvrager van de maand een taart. Ondernemers vragen voornamelijk omgevingsvergunningen aan. Inwoners kiezen er vooral voor om online een afspraak te maken voor een paspoort, identiteitskaart of rijbewijs of een melding te doen voor de servicelijn. Het voordeel van online regelen voor de klant is dat gegevens, documenten en alle correspondentie met de gemeente via de Persoonlijke Internet Pagina (PIP) terug te vinden zijn. Ook kunnen klanten daar de voortgang van hun aanvraag volgen. Op deze manier kun je envoudig zien of een aanvraag goed is ontvangen, of deze in behandeling is genomen en hoe lang de behandeling nog maximaal duurt. (bron: WereldRegio)

7 juli 2017
zierikzee
nieuws 2017 juli, WereldRegio, Burgemeester Gerard Rabelink, digitaal, Gemeente Schouwen-Duiveland, website
Laat een reactie achter

Eilandzorg lanceert vernieuwde website

Eilandzorg heeft een nieuwe website waarin de wens van de cliënt centraal staat. Met vier grote duidelijke ‘knoppen’ zijn verschillende thema’s gemakkelijk te vinden, Bijvoorbeeld: ‘Ik zoek zorg of hulp thuis’. ‘Ik zoek een huis met zorg’ etc. Aan de hand van een kaart is een snel overzicht te krijgen welke diensten Eilandzorg waar op Schouwen-Duiveland aanbiedt. (bron: Eilandzorg / foto: Eilandzorg)

15 januari 2017
zierikzee
nieuws 2017 januari, Eilandzorg, Ouderen, website, Zierikzee
Laat een reactie achter